Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Frais de livraison

Meulerie expédie depuis le 14 rue des Meules, 69003 Lyon, France.

La livraison coûte 8 EUR.

Elle est offerte dès 40 EUR d'achat.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Une confirmation est envoyée après validation du paiement.

Meulerie expédie à l'adresse saisie dans la commande.

Le client contrôle l'exactitude de l'adresse avant validation.

Suivi et transport

Le suivi concerne le colis remis au transporteur indiqué sur le site.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Un événement du transporteur peut prolonger le délai.

Une adresse incomplète peut provoquer un échec de livraison.

Le transporteur applique alors sa procédure de mise en attente ou de retour.

Colis manquant ou endommagé

Les produits sont contrôlés avant expédition.

Un article endommagé est remplacé.

Un article endommagé peut aussi être remboursé.

Le signalement se fait avec le numéro de commande.

• Indiquez la référence du produit concerné.
• Indiquez le numéro de commande.

Ajoutez des photos du colis en cas d'avarie.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Aide pour la livraison

L'aide passe par support@meulerie.food.

Le service client répond du lundi au vendredi.

Il traite les messages de 9h à 17h.

L'heure de référence est l'heure de Paris.

Il répond sous un jour ouvré après réception.

Les messages reçus hors plage sont lus à la reprise suivante.

Ils gardent leur ordre d'arrivée.