Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Responsable du traitement

Meulerie exploite le site meulerie.food.

Meulerie est un commerce indépendant.

Le magasin vend des fromages affinés 100% végétaux.

Le catalogue réunit six marques indépendantes et 165 références.

Meulerie traite les données clients pour gérer les commandes et le service après-vente.

L'adresse du commerce est 14 rue des Meules, 69003 Lyon, France.

Données fournies par les clients

Le client fournit son nom et son adresse postale.

Le client fournit son adresse e-mail.

Le client fournit les détails de livraison.

Le client fournit le numéro de commande pour toute demande de suivi.

• La référence du produit concerné est demandée pour traiter une demande.
• Des photos du colis sont demandées en cas d'avarie.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Le site enregistre la date et l'heure de visite.

Le site enregistre le type d'appareil et de navigateur.

Le site enregistre l'adresse IP abrégée pour la sécurité.

Commandes et échanges avec le service client

Meulerie conserve l'historique des commandes passées sur meulerie.food.

L'historique comprend les produits, les montants et le mode de paiement.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

L'historique comprend le mode de livraison choisi.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Elle coûte 8 EUR et devient offerte dès 40 EUR d'achat.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Les produits sont contrôlés avant expédition.

Un article endommagé est remplacé ou remboursé sur signalement avec le numéro de commande.

Les messages envoyés au service client sont conservés.

Utilisation des données

• Les données servent à préparer et à expédier les commandes.
• Les données servent à suivre les colis remis au transporteur indiqué sur le site.
• Les données servent à répondre aux messages et à proposer une solution par le même canal principal.
• Les données servent à donner des conseils de conservation et de dégustation après réception.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.

L'établissement de paiement traite les données de transaction.

Meulerie ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Les paiements PayPal sont traités sur l'interface PayPal.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires au panier et à la commande.

Le site utilise des cookies de mesure d'audience.

Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.

Le refus peut limiter l'affichage de certaines fiches.

Sécurité

L'accès aux données est limité au personnel du magasin.

Le responsable de la boutique traite les cas complexes.

Les échanges sont chiffrés pendant la transmission.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les messages du service client sont conservés pendant la gestion du dossier.

Les données de navigation sont supprimées après la période définie sur le site.

Choix du client

Le client peut demander l'accès à ses données.

Le client peut demander la correction de ses données.

Le client peut demander la suppression de ses données dans les limites légales.

Le client peut s'opposer à la prospection.

Demandes relatives à la vie privée

Les demandes sont envoyées à support@meulerie.food.

Le numéro de commande est demandé pour chaque demande.

Le service client répond du lundi au vendredi.

Le service traite les messages de 9h à 17h, heure de Paris.

La réponse intervient sous un jour ouvré après réception.

Le message est lu et la commande est vérifiée dans l'outil indiqué sur le site.

Les messages reçus hors plage sont lus à la reprise suivante et gardent leur ordre d'arrivée.

Mineurs

Le site s'adresse à des acheteurs majeurs.

Meulerie ne collecte pas sciemment de données d'enfants.

Modifications de cette politique

Meulerie modifie cette page en cas de changement de traitement.

La date figurant en haut indique la version en vigueur.

Contact

Le seul canal de contact est support@meulerie.food.

Chaque message inclut le numéro de commande concernée.