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FAQ

La boutique et les fromages

Meulerie est un commerce indépendant. Il vend des fromages affinés 100% végétaux.

Quelles marques vendez-vous ?

Le catalogue réunit six marques indépendantes. Il s'agit de Nutty Artisan Food, Petit Véganne, Casse Noisettes, Muka, Nuts For Cheese et La Carleta.

Combien de références proposez-vous ?

Le catalogue compte 165 références. Chaque fiche indique la composition et la durée d'affinage.

Comment choisissez-vous les produits ?

L'équipe goûte chaque affinage avant référencement. Elle vérifie les ferments employés. La boutique retient les pâtes qui tranchent sans s'effriter. Elle écarte les meules aux croûtes irrégulières.

Que trouve-t-on sur chaque fiche produit ?

La fiche nomme la marque et la base végétale. Elle donne la durée d'affinage en jours. Elle décrit la texture en bouche.

Commande et livraison

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. Les colis partent en début de semaine. La boutique prépare les commandes depuis un local réfrigéré en France.

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d'achat.

Comment les meules sont-elles protégées pendant le transport ?

L'équipe contrôle la tenue à température pendant le transport. Les portions sont calibrées pour une dégustation à domicile. Les emballages isolent les meules sans plastique superflu.

Qui suit mon colis ?

Le service client suit les colis remis au transporteur indiqué sur le site. Indiquez votre numéro de commande dans votre message. Écrivez à support@meulerie.food.

Paiement et remise

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Comment utiliser le code MEULERIE13 ?

Saisissez le code MEULERIE13 au panier. La remise de 13% s'applique au panier. L'offre est valable sur tout le site.

Retours, remboursement et casse

Quel est le délai de retour ?

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Que faire si un article arrive endommagé ?

Les produits sont contrôlés avant expédition. Un article endommagé est remplacé ou remboursé. Le signalement se fait avec le numéro de commande.

Quelles informations joindre à une réclamation ?

Indiquez la référence du produit concerné. Joignez des photos du colis en cas d'avarie. Écrivez à support@meulerie.food.

Conservation et dégustation

Où trouver les conseils de conservation ?

Le service client donne des conseils de conservation et de dégustation après réception. Les avis sont lus sur le canal principal indiqué sur le site.

À quoi reconnaît-on un affinage en cave ?

La base est souvent au cajou. La pâte est ferme. La croûte est naturelle. Le goût est franc.

Contacter Meulerie

Meulerie traite les messages de 9h à 17h aux jours indiqués sur le site. L'heure de référence est l'heure de Paris. La réponse arrive sous un jour ouvré après réception.

Comment le service traite-t-il ma demande ?

Le message est lu et la commande est vérifiée dans l'outil indiqué sur le site. Une solution est proposée par le même canal principal. Les cas complexes sont transmis au responsable de la boutique.

Que se passe-t-il hors des heures d'ouverture ?

Les messages reçus hors plage sont lus à la reprise suivante. Ils gardent leur ordre d'arrivée.

Adresse : 14 rue des Meules, 69003 Lyon, France. E-mail : support@meulerie.food.

Paiement sécurisé

La carte bancaire et PayPal sont acceptés.

Fiche claire

Chaque fiche indique la composition et l'affinage.

Livraison offerte

Livraison offerte dès 40,00 €. Livraison standard à 8,00 €.

Retours sous 30 jours

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Fromages affinés 100% végétaux de six marques indépendantes. La composition et l'affinage figurent sur chaque fiche.

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Informations de contact

E-mail: support@meulerie.food

Adresse: 14 rue des Meules, 69003 Lyon, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal